Menu
Pořádek dělá přátele
Povinná osoba
EasyFunding a.s.
se sídlem Jungmannova 747/28, 110 00 Praha 1 – Nové Město
IČ 17083567
zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 27248
jednající osoba – statutární orgán Ing. Matěj Novák, nar. 21.4.1985
I. Definice pojmů
Reklamace je požadavek klienta, aby povinná osoba napravila nedostatky v plnění podmínek vyplývajících ze smluvního závazku a/nebo z nesprávného postupu při poskytování služeb povinné osoby klientovi.
Stížnost je projev nespokojenosti klienta upozorňující na nedostatky v postupu či v plnění povinností povinné osoby, vyplývajících z obecně závazných právních předpisů.
II. Předmět a účel reklamačního řádu
Tento reklamační řád upravuje způsob komunikace klienta s povinnou osobou v situaci a za stavu, kdy má klient důvodně za to, že povinná osoba porušila při plnění svého smluvního závazku vůči klientovi svou povinnost, vyplývající ze smlouvy a/nebo z obecně závazného právního předpisu.
III. Způsob podání
Reklamace/stížnost může být podána povinné osobě
osobně v sídle povinné osoby,
písemně na adresu sídla povinné osoby,
telefonicky každý pracovní den (9-16 hod.) na tel. č. +420 222 955 964,
e-mailem na e-mailovou adresu info@easyfunding.cz,
s tím, že všechny kontakty za účelem podání reklamace/stížnosti jsou pravidelně veřejně přístupné na webové stránce povinné osoby www.easyfunding.cz, a jsou v případě jejich změny pravidelně aktualizovány.
Nesprávnou či neúplnou reklamaci/stížnost může klient doplnit do 10 dnů ode dne doručení výzvy povinné osoby klientovi k jejímu doplnění klientovi.
IV. Náležitosti
Klient je povinen ve své reklamaci/stížnosti uvést své identifikační údaje:
fyzická osoba jméno, příjmení, rodné číslo nebo datum narození, a číslo smlouvy,
právnická osoba obchodní firmu a/nebo název, IČ, sídlo, číslo smlouvy, jméno a příjmení zastupující osoby oprávněné jednat jménem právnické osoby.
Pro řádné vyřešení reklamace/stížnosti je klient povinen popsat podstatu skutečnosti, která je předmětem reklamace/stížnosti, uvést kontaktní údaje na svou osobu, a navrhnout požadované řešení.
Povinná osoba je oprávněna si vyžádat od klienta doložení dokumentace podstatné pro řešení reklamace/stížnosti, a to v úředně ověřené podobě.
V. Výjimky
Povinná osoba není oprávněna ani povinna přijmout reklamaci/stížnost klienta v případě, kdy:
není dodržen způsob, forma nebo náležitosti reklamace/stížnosti, a to ani v dodatečné lhůtě poskytnuté pro doplnění reklamace/stížnosti,
již probíhá řešení reklamace/stížnosti jiným pravomocemi vybaveným subjektem,
ve věci probíhá řízení před příslušným soudem, nebo příslušný soud již rozhodl,
stěžovatel není klientem povinné osoby.
VI. Předsmluvní lhůta na rozmyšlenou pro nekvalifikovaného investora
Předsmluvní lhůta na rozmyšlenou začíná běžet okamžikem nabídky investování nebo vyjádření zájmu potenciálního nekvalifikovaného investora a její platnost končí po uplynutí čtyř kalendářních dnů.
Během předsmluvní lhůty na rozmyšlenou může potenciální nekvalifikovaný investor kdykoli svou nabídku investování nebo vyjádření zájmu o nabídku skupinového financování odvolat bez udání důvodu a jakéhokoli sankčního postihu.
Způsoby pro odvolání nabídky investování nebo vyjádření zájmu jsou tytéž, jako způsoby, jimiž může potenciální nekvalifikovaný investor učinit nabídku investování nebo vyjádřit zájem o nabídku skupinového financování.
VII. Lhůty k vyřízení
Povinná osoba vyřizuje reklamace/stížnosti bez zbytečného odkladu, s tím, že maximální lhůta pro vyřízení reklamace/stížnosti je 30 kalendářních dnů od jejího doručení povinné osobě, přičemž do lhůty pro vyřízení reklamace/stížnosti se nezapočítává lhůta 10 dnů pro její doplnění.
V odůvodněných případech je povinná osoba oprávněna lhůtu pro vyřízení reklamace/stížnosti prodloužit o dobu nezbytně nutnou, o čemž je povinna klienta informovat, včetně důvodů pro prodloužení lhůty.
VIII. Forma vyřízení
O výsledku šetření reklamace/stížnosti bude klient vyrozuměn prostřednictvím e-mailu, nebo prostřednictvím písemné odpovědi zaslané na kontaktní adresu klienta.
Je-li reklamace/stížnost podána osobně či telefonicky, a nelze-li reklamaci/stížnost vyřídit ihned na místě, bude klient vyrozuměn o vyřízení prostřednictvím e-mailu, nebo prostřednictvím písemné odpovědi zaslané na kontaktní adresu klienta.
Povinná osoba o každé jednotlivé reklamaci/stížnosti pořizuje písemný záznam v elektronické databázi a vede evidenci přijatých reklamací/stížností, která umožňuje vedení záznamů o reklamacích/stížnostech, o odpovědích na dotazy/podněty, o opatřeních přijatých na základě reklamací/stížností či opakovaných reklamací/stížností v téže věci.
Evidence reklamací/stížností obsahuje následující údaje:
datum přijetí reklamace/stížnosti,
identifikační údaje stěžovatele,
hodnocení reklamace/stížnosti jako oprávněné či neoprávněné,
způsob vyřízení reklamace/stížnosti,
opatření přijatá na základě reklamace/stížnosti,
datum vyřízení reklamace/stížnosti.
IX. Opravné prostředky
V případě, že klient není spokojen s vyřízením reklamace/stížnosti, je oprávněn se obrátit:
na příslušný soud, je-li předmětem reklamace/stížnosti porušení právní povinnosti povinné osoby podle obecně závazných právních předpisů a/nebo je předmětem reklamace/stížnosti vznik majetkové škody či nemajetkové újmy na straně klienta,
na Finančního arbitra ČR, je-li předmětem reklamace/stížnosti porušení právní povinnosti povinné osoby při plnění smluvního závazku vůči klientovi,
na Českou obchodní inspekci, je-li předmětem reklamace/stížnosti porušení právní povinnosti povinné osoby při plnění smluvního závazku vůči klientovi jako spotřebiteli,
a dohledový orgán ČNB, bez ohledu na předmět reklamace/stížnosti.
X. Platnost, účinnost a zveřejnění
Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 1.1.2023.
Reklamační řád je zveřejněn na webových stránkách povinné osoby www.easyfunding.cz.
XI. Schvalovací doložka
Reklamační řád byl v tomto znění schválen rozhodnutím statutárního orgánu povinné osoby ze dne 1.1.2023.
Sazebník informuje investora o všech přímých i nepřímých nákladech a poplatcích, které mu vznikají v souvislosti s jeho investicí na platformě EasyFunding. Jedná se především o poplatky a náklady spojené se vstupem investora na platformu.
Jednorázové
Vstupní náklady
0%
Veškeré poplatky související s poskytováním služby skupinového financování nese vlastník projektu. V souvislosti s investováním na platformě investorovi nevyplývají žádné přímé nebo nepřímé náklady ani jiné poplatky
Průběžné
0%
Investice na platformě nejsou spojeny s žádnými průběžnými náklady
Jednorázové
Výkonostní poplatky
Další podmíněné poplatky
0%
0%
Investice na platformě nejsou spojeny s žádnými výkonnostními poplatky
Investice na platformě nejsou spojeny s žádnými výkonnostními poplatky
Provozovatel crowdfundingové platformy (dále jen „provozovatel“) :
EasyFunding a.s.
se sídlem Jungmannova 747/28, 110 00 Praha 1 – Nové Město
IČ 17083567
zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 27248
jednající osoba – statutární orgán Ing. Matěj Novák, nar. 21.4.1985
Obsah :
I. Úvodní ustanovení
II. Registrace uživatele
III. Peněženka
IV. Zveřejňování projektů na platformě
V. Financování projektů a uzavření smlouvy o úvěru
VI. Informace poskytované investorům
VII. Postupování pohledávek prostřednictvím elektronické vývěsky
VIII. Neplnění smluvních ujednání a úkony provozovatele
IX. Prohlášení a povinnosti uživatele
X. Vyloučení záruk a limitace odpovědnosti za újmu
XI. Komunikace
XII. Změna podmínek a úvěrových smluv
XIII. Převod práv a povinností
XIV. Trvání a ukončení smluvního vztahu provozovatelem s uživatelem
XV. Ukončení činnosti provozovatele
VI. Poplatky
XVII. Práva duševního vlastnictví
XVIII. Závěrečná ustanovení
XIX. Schvalovací doložka
Děkujeme, že jste se rozhodli využít naši platformu pro vaše dobročinné sbírky. Níže naleznete podmínky, za kterých mohou být sbírky na naší platformě organizovány a spravovány. Prosíme, abyste si tyto podmínky pečlivě přečetli, abyste zajistili správný průběh vaší sbírky.
1. Registrace a autorizace:
● Každý organizátor sbírky musí být registrovaným uživatelem naší platformy.
● Organizátor musí předložit veškeré potřebné dokumenty k prověření identity a oprávněnosti k pořádání sbírky.
● Platforma si vyhrazuje právo požadovat další informace nebo dokumenty, pokud to bude považováno za nezbytné.
2. Schválení sbírky:
● Každá sbírka musí být před zahájením schválena administrátory platformy.
● Organizátor musí předložit podrobný popis sbírky, včetně cíle, rozpočtu, plánovaných aktivit a časového rámce.
● Platforma si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoliv sbírku, která nesplňuje stanovené podmínky nebo je v rozporu s právními předpisy.
3. Transparentnost a zodpovědnost:
● Organizátor sbírky je povinen pravidelně informovat dárce o průběhu sbírky a způsobu využití získaných prostředků.
● Veškeré finanční prostředky získané prostřednictvím sbírky musí být použity výhradně k dosažení stanoveného cíle sbírky.
● Organizátor je povinen předložit závěrečnou zprávu o výsledcích sbírky a využití získaných prostředků. 4. Finanční správa:
● Veškeré příspěvky budou shromažďovány na specifikovaném účtu, který bude spravován platformou.
● Platforma si vyhrazuje právo odečíst administrativní poplatky za správu sbírky dle smluvních podmínek.
● Organizátor sbírky musí předložit průhledný plán rozpočtu a být schopen doložit všechny výdaje související se sbírkou.
5. Zrušení a vrácení příspěvků:
● Organizátor má právo kdykoliv sbírku zrušit. V takovém případě musí informovat všechny dárce a zajistit vrácení příspěvků.
● Pokud sbírka nedosáhne stanoveného cíle, platforma si vyhrazuje právo rozhodnout o vrácení příspěvků dárcům.
6. Etické a právní normy:
● Sbírky nesmí být organizovány pro účely, které jsou v rozporu s platnými zákony nebo dobrými mravy.
● Organizátor sbírky je povinen dodržovat veškeré právní předpisy týkající se pořádání veřejných sbírek a ochrany osobních údajů.
7. Odpovědnost a sankce:
● Platforma nenese odpovědnost za zneužití prostředků ze strany organizátora sbírky.
● V případě porušení podmínek sbírky si platforma vyhrazuje právo podniknout právní kroky a požadovat náhradu škody.
Děkujeme vám za spolupráci a důvěru.
Společně můžeme dosáhnout velkých věcí a přinést pozitivní změny tam, kde jsou nejvíce potřeba. Tým EasyFunding
Při ochraně a nakládání s Vašimi osobními údaji postupujeme v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen „GDPR“), a přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
Identifikační údaje – údaje jako je jméno, příjmení, rodné číslo, datum narození, adresa trvalého pobytu, kopie průkazu totožnosti či jiného obdobného dokumentu a podrobnosti o tomto dokumentu.
Kontaktní údaje – kontaktní adresa, email, telefon.
Komunikační údaje – zaslaná e-mailová komunikace s Vámi.
Politická exponovanost – zákon nám ukládá v odůvodněných případech zjistit, jestli jste či nejste politicky exponovaná osoba. Přesnou definici tohoto pojmu najdete buď v každém
Prohlášení nebo v zákonu 253/2008 Sb. § 4 odst. 5.
Dokumenty o vlastnictví bankovního účtu – výpisy z banky nebo smlouvy o zřízení bankovního účtu a obdobné dokumenty dokazující, že právě Vy nebo Vaše společnost je vlastníkem daného účtu.
Další údaje o původu peněžních prostředků, oboru podnikání firem a zamýšleném účelu směny.
Zpracování Vašich osobních údajů musí mít svůj právní základ. Může se jednat o Váš souhlas nebo pro účely plnění zákona, nebo plnění smlouvy či jednání o jejím uzavření.
Identifikace klienta – Vaše identifikační údaje potřebujeme znát nejenom pro účel uzavření smlouvy a abychom věděli s kým komunikujeme, ale znát tyto údaje nám i ukládá zákon č. 253/ 2008 Sb, laicky zákon proti praní špinavých peněz.
Dále ověřujeme zda-li nejste na sankčním seznamu AML, a u zaslaných dokumentů o vlastnictví účtu ověřujeme, že vlastníkem daného účtu jste Vy.
Zasílání servisních zpráv – potvrzení a doklady k jednotlivým obchodům zasíláme klientům emailem. Znát váš email je důležité pro plnění služby.
Klientům a uživatelům našich služeb zasíláme také důležitá upozornění o změnách služby či o plánovaném omezení provozu služby.
Marketing použít Vaši emailovou adresu pro přímý marketing nám umožňovaly české zákony ještě před GDPR. Používáme pouze email bez dalších údajů. Obchodní nabídky zasíláme max. 1-2 krát ročně, protože ani my nemáme rádi spam. U každého takového emailu máte vždy možnost se odhlásit od příjmu dalších nabídek.
Hlášení podezřelých obchodů – pokud některý obchod vyhodnotíme jako podezřelý z pohledu zákona proti praní špinavých peněz a financování terorismu, máme zákonnou povinnost takový obchod nahlásit Finančnímu analytickému úřadu. V takovém případě bychom Vaše osobní údaje a další podrobnosti o obchodu předali tomuto úřadu.
Předání údajů třetím stranám (např. další společnosti ve skupině EasyChange) – bez Vašeho souhlasu Vaše údaje třetím stranám nepředáváme. Pokud projevíte zájem o služby třetích stran, požádáme Vás o souhlas s předáním Vašich osobních údajů třetí straně (například Vašeho jména a e-mailu pro propojení komunikace mezi Vámi a danou třetí stranou).
Nejste povinni nám osobní údaje předávat, ale bez poskytnutí údajů, které potřebujeme pro realizaci obchodu či naplnění služby a pro splnění našich zákonných povinností (identifikace apod.), nemůžete využívat našich služeb. Jsme v tomto ohledu především podřízeni zákonu 253/2008 Sb. v aktuálním znění a souvisejícím předpisům.
Jak dlouho Vaše údaje uchováváme?
Po ukončení spolupráce uchováváme Vaše údaje povinně po dobu 10 let. Pokud nám udělíte souhlas, uchováváme tento souhlas po dobu 5 let nebo dokud jej neodvoláte. Pokud nám jen poskytnete údaje pro návrh uzavření smlouvy, ale k naplnění tohoto účelu nedojde, údaje vymažeme do 1 kalendářního měsíce od jejich poskytnutí.
V případě poptávek po obchodech, které naplňují některé znaky podezřelých obchodů (dle definice zákona 253/2008 Sb.), uchováváme e-mailovou komunikaci a další údaje i nad tuto dobu 1 kalendářního měsíce z důvodu předcházení podezřelým obchodům v budoucnu.
Vaše osobní údaje můžeme předat např. našim dodavatelům – poskytovatelům IT služeb, poskytovatelům e-mailových služeb, nebo poskytovatelům poštovních služeb. Tj. jen v souvislosti s výkonem naší činnosti, je-li to potřebné ke splnění našich služeb pro Vás.
Ze zákona také máme povinnost v určitých případech Vaše osobní údaje předat státním dozorovým orgánům (např. České národní bance, Ministerstvu financí), orgánům činným v trestním řízení, a při našem zjištění podezřelého obchodu Finančnímu analytickému úřadu.
Kontaktováním na náš email info@easyfunding.cz můžete uplatnit:
EasyFunding a.s.
Jungmannova 747/28
110 00 Praha 1 | CZ
Účelem zpracování osobních údajů návštěvníků prostřednictvím „cookies“ je sběr dat pro službu Google Analytics. Informace o užívání stránky spolu s obsahem souboru cookie bude společností Google přenesen a uložen na serverech ve Spojených státech amerických. Google bude užívat těchto informací pro účely vyhodnocování užívání stránky a vytváření zpráv o její aktivitě, určených pro její provozovatele, a pro poskytování dalších služeb týkajících se činnosti na stránce a užívání internetu vůbec. Google může také poskytnout tyto informace třetím osobám, bude-li to požadováno zákonem nebo budou-li takovéto třetí osoby zpracovávat tyto informace pro Google.
Více informací o zpracování a využití dat najdete ve smluvních podmínkách společnosti Google. Chcete-li zablokovat odesílání anonymních statistik pomocí nástroje Google Analytics, můžete k tomu využít plugin poskytovaný společností Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Tento plugin je třeba stáhnout a nainstalovat do vašeho prohlížeče. Osobní údaje shromážděné Google Analytics jsou ukládány výhradně společností Google. Správce je neukládá na žádném lokálním ani vzdáleném úložišti.
* Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
Platforma EasyFunding.cz je provozována společností EasyFunding a.s., která je zároveň dceřinou společností EasyChange s.r.o. vlastnící registraci velké platební instituce od České národní banky (osvědčení o registraci najdete zde).
EasyChange s.r.o., jako velká platební instituce může poskytovat širokou škálu platebních služeb, a to na základě platné legislativy České republiky ve znění těchto zákonů:
– přijímání vkladů od veřejnosti podle zákona o bankách č. 21/1992 Sb.,
– poskytování platebních služeb podle zákona o platebním styku č. 370/2017 Sb.
V rámci těchto nařízení může EasyChange s.r.o. nabízet participaci na úvěru, což znamená, že může spolupracovat s dalšími finančními institucemi na financování úvěrů, které jsou následně nabízeny klientům. Tato legislativa zajišťuje, že poskytované služby jsou regulovány a že klienti jsou chráněni příslušnými předpisy, které zaručují bezpečnost a transparentnost finančních transakcí.
Participace na úvěru představuje pro naše klienty zajímavou možnost, jak získat přístup k úvěrovým produktům, které mohou být výhodnější díky spolupráci více finančních institucí. EasyChange jako platební instituce může díky participaci nabídnout flexibilnější a konkurenceschopnější podmínky pro úvěry, což je přínosné z hlediska úrokových sazeb, podmínek splácení i celkové dostupnosti úvěru.
Vzhledem k tomu, že se na úvěru podílí více institucí, snižuje se riziko pro jednotlivé účastníky, což vede také k výhodnějším podmínkám a bezpečnějšímu nakládání s vloženými finančními prostředky. Navíc při výběru projektů dbáme na platformě EasyFunding především na to, aby všechny byly zjištěny smlouvami nebo nemovitostmi v odpovídající hodnotě, což opět ještě zvyšuje bezpečnost pro všechny naše klienty.
Díky participaci na úvěru má i malý klient možnost se finančně podílet na velkých projektech. Tato služba tak přináší nové možnosti pro financování a může být vhodná pro různé typy klientů, ať už se jedná o jednotlivce nebo podnikatele.
EASYFunding a.s. 2026 | Všechna práva vyhrazena |
EASYFunding a.s. 2026
Všechna práva vyhrazena
Design by @Kristýna Galambošová
Web vytvořila agentura #EXTERION